メールフォームなどの可動チェックを！
最近、大きなトラブルとしてホスリセの資料請求フォームが1ヶ月間ちょっと、
トラブルを抱えていた、ということがありました。
SSLがらみ、そしてコンテンツがらみ、の両方が絡みあった問題でした。
みなさんは何かしらフォームに入力して、送信しようとして
SSLの警告がでたら、どういう対応をしますか？
やはり送信を躊躇して、結局はやめてしまうのではないでしょうか？
これでは、資料請求やお問い合わせ、申し込みフォームがあっても
結局は全く意味が無いどころか、かえって評判を落とすことになると思います。
まずは、今回のトラブルの原因の一つコンテンツの作りの部分にちょっと言及してみたいと思います。
通常SSLのかかったページにはSSL以外の要素が含まれると、ブラウザが警告を出します。
これはかなり重要なポイントです。
どんな時に発生しやすいかというと・・・、
imgのデータが例えば絶対URLで指定したものが含まれている
例えば
http://hostingreseller.jp/archives/001/201003/large-4ba813a8452ec.jpg
のように。
このURLではhttpsではなくhttpで画像が表示されることになります。
つまりSSLの掛かっているページにSSLのかかっていない画像が含まれていることになり、
ブラウザが警告を出してしまうのです。
この場合は画像のリンクとしては
/archives/001/201003/large-4ba813a8452ec.jpg
や
../../archives/001/201003/large-4ba813a8452ec.jpg
という感じで貼るのが正解になります。
最近ではTwitterなどのガジェットをページに貼り付けている場合があります。
そのガジェットのJavascriptがSSLに対応していない場合もやはり
ブラウザが警告だしてしまい、せっかくの問い合わせをしようとしていたユーザーを
取りこぼすことになります。
実際ホスリセのページに貼ってあるTwitterのガジェットにはこのあたりのバグ？が潜んでいて、ブラウザが警告を出していました。
これに関してはJavascriptをこちらで修正してSSLでも問題がなく使えるようにしました。
もうひとつのトラブルの原因の一つとして・・・・
もうひとつはウェブサーバーのApacheのバージョンで、エラーになったのか、
それともブラウザのバージョンアップでエラーになったのかは、定かではなかったのですが、サーバーの設定を変更しないとSSLの警告が出てしまう問題も抱えていました。
ある少し古いバージョンのブラウザであれば問題無し、最新のブラウザだとSSLの証明書に問題がでる、という現象でした。
このようにSSLのある無しにかかわらず、フォームの動作チェックは、週一程度行わないと、ひょっとしたら、たくさんのフォームからの問い合わせを取り逃がしてしまっているかもしれないという、恐ろしい事例を挙げさせていただきました。
実際ホスリセの資料請求は1ヶ月ちょっとの間、普段より大幅に下回る残念な結果で、フォームを修正したその晩に、さっそく資料請求があったという体験をしています。
みなさまも是非、運用されているサイトにフォームがあるのであれば、是非週一チェックをオススメいたします。
「ついったー」始めました！
さて、ホスティングリセラーでもtwitter始めまちゃいました。
Please follow me!
ですよ！
実験的に採用しますが、できれば「いろんな質問を気軽に書き込んでもらえること」が願いかも知れませんね。
それには一生懸命お答えして行きますので、お気軽に質問をホスティングリセラーにTweetしちゃって下さい！
他にも出来る限りの情報を出していければとも考えていますが、ネタ切れごめん！と言う感じでよろしくお願いします。
あったか～～い目でお見守り下さいませ！
ホスティングリセラー技術陣の裏話（２）
またまた随分と時間が経ってしまったようです。
いろいろなプロジェクトが社内で動き回っており、
なかなか、技術者ブログがかけない状態です。
期待されている方々？すいません。
そう、裏話ですが・・・
