これまでは運用・サポート期間が終わると
自動解約となり、安定した収益が見込めませんでした。

アプリの内容や運用要件によって、公開後に不具合が発生した際の対応・調査で、一定期間の保守契約をする場合があります。
保守期間中に不具合が解消されると、保守期間が終了を迎えるころには、スムーズな運用ができているため、保守契約を更新せずに自動解約となるケースが多くあります。万が一、解約後に発生する不具合やアップデートが必要となった場合は、都度ご依頼をいただくのですが、単発での対応となるため、なかなか定期型収益にはつながりませんでした。

ホスティングとセットで提供すると
解約率が大幅に減少し、顧客満足度もアップしました。

当初は解約率を下げる目的として、ホスティングリセラーを導入しました。これまでのアプリ公開後の「保守契約」という名目から、「ホスティング・保守契約」に変更し提供してみると、アプリを公開している期間はずっとご契約を継続していただけるようになりました。

またホスティングリセラーさんからの提案で、クライアント様のメール管理の取り扱いも始めた結果、さらに解約率を下げることができました。新しいアプリ開発を検討されている際には、必ず弊社にご依頼いただけるようになり、クライアント様との距離がグッと近くなったような気がします。

予期せぬ障害時にも、本当に力強い味方です。

アプリ開発にどうしても障害はつきものです。
障害の原因を調査する際に、どの部分が影響しているのかを見つけ出すのにもひと苦労だったりします。本来は自社で解決しなくてはいけない問題ですが、ホスティングリセラーさんにサポートをしていただき、原因がサーバーにあるのか、システムにあるのか、復旧のきっかけとなる道筋を解決していただくことがあります。
この時は本当に助かっています。

今後もホスティングリセラーさんの力強いバックアップのもと、魅力的なWEBアプリ開発をしてまいりたいと思います。